4月18日，市水务集团召开营销服务月度工作推进会，集团副总经理赵永力出席会议。

会上，集团营销服务中心对3月份政务服务热线办结情况及营销服务相关工作进行了通报，市引黄供水公司、市自来水公司、博山津源供水公司对营业数据、政务服务热线和供水服务热线应诉处置、市场开发、表务管理、供水纠纷等工作进行了汇报，同时，各供水企业提出了在实际工作中营业稽查、抄表维修、延伸服务等方面存在一定问题和困难，集团营销服务中心就相关问题进行了交流讨论，力求帮助破解基层工作的难点堵点。

针对下一步工作，会议提出四点要求：一是通过提高水费回收率、拓展主管线沿线用户、推行延伸服务等举措，重点提升集团经济效益和社会效益。二是将“三上门、三集成”与齐风护航、六最服务、市委巡查发展问题整改工作、“三提三争”等

相结合，进一步提升供水服务质量全力优化营商环境。三是各供水企业对政务服务热线受理和办结情况，及时与集团营销服务中心沟通，最大限度减少回退件和续办件情况的发生。四是各供水企业尽快制定应诉处置员工培训工作方案，及时开展培训工作。五是提议对抄表员、维修工、网格员等岗位工作量进行量化，月度绩效倾向一线职工，在考核中给予加分等，并配合集团其他部门对岗位需求匹配问题进行调研。

会议强调，各供水企业要按照“三提三争”工作要求，真抓实干，确保各项重点任务如期完成，规范管理，进一步提升企业精细化管理水平，突破创新，制定落实全新服务举措，为推动集团高质量发展提供强有力的支撑。