2月17日，市水务集团召开营销服务月度工作推进会，集团副总经理赵永力参加会议。

会上，集团营销服务中心对供水服务热线受理和扣分等情况进行通报，市引黄供水公司、市自来水公司、博山津源供水公司对1月供水服务热线应诉处置、营业数据、市场开发、供水稽查和供水纠纷等工作进行了汇报，中锐公司对智能水表的应用进行了汇报，集团营销服务中心与各供水公司就工作中的困难和问题进行了充分讨论，并形成初步解决意见。

针对营销服务工作，赵永力提出四点要求：一是强化月度考核管理，制定评分细则，把考核工作细化分解到月度具体工作上。二是做好抄表收费、投诉处置等基础工作，以市场开发为抓手，统筹中心城区供水水源，提升供水服务保障力度。三是重点督导重复投诉和续办投诉的办理件，畅通信息渠道，进一步提高工作效率。四是主动服务要分类施策，针对重点用户形成个性化服务方案，对用户的用水需求，在合规合理的前提下做到有求必应。

赵永力强调，当前营销服务工作任务重、压力大，市引黄供水公司、市自来水公司、博山津源供水公司要在工作中提效争先，紧紧围绕集团重点工作任务和突破项目，全力以赴抓好各项落实，保证营销服务工作“落地有声”。