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争分夺秒保供水 优质服务暖人心——市自来水公司张店分公司维修员的一天

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  • 发布时间:2023-02-21 17:30:20

上午9时,市自来水有限责任公司张店分公司维修中心接到公司供水服务热线派单,南西四路2号院两栋楼有居民反映突发停水。915分,维修中心工作人员王玉琦、黄旭、刘建华三人到达现场,开始对供水设施进行排查,发现水表井室有水溢出,黄旭熟练地将水带放入井室,打开排水泵开始对井室进行排水,井室水位下降后,刘建华穿戴好防水服和劳保用品,进入冰冷的井室中,以最快的速度将阀门关闭。经排查发现水表损坏后,刘建华迅速拆下旧表,只用5分钟就将水表更换完成,940分顺利通水。他们业务熟练、配合默契,从开始排查到恢复供水只用了不到半个小时。图片1

问题解决后,他们收拾工具马上赶往下个地点。10时整他们到达柳泉路与王舍路路口西南侧营业房,继续对此处的突发停水问题进行处理。打开井室后,刘建华立即下井排查,发现是用户表后管线因天气寒冷冻结造成停水。三人立即联系营业房用户,因冻结管线属用户产权,王玉琦和黄旭认真向用户解释停水原因,并提出解决问题的办法和建议,待用户满意后才离开。

1030分,他们又赶到华润中央公园,处理用户提出的管线漏水问题。经仔细巡线检查,发现漏水点后他们立即开始维修,为保证居民尽快恢复用水,他们决定采用皮囊堵漏器止水抢修施工,成功提前四个半小时恢复供水。

1430分,接到公司供水服务热线派单,有用户反映家中水压较低,他们立即赶往现场,经排查是阀门损坏导致。为最快解决用户困难,三人选择带水更换,黄旭毫不犹豫进入冰冷的阀门井内开始作业,经过一小时的奋战,终于将阀门更换完成,居民家中水压低的问题得以解决,而当黄旭爬出井室时,全身都已湿透,换上了抢修车内常备的干衣服并恢复现场后,他们又奔向下一个地点。图片2

18时,经过了一天的忙碌,他们带着疲惫赶回公司,在车上和他们聊天得知,春节期间遭遇严寒天气,他们维修中心工作人员共处理各类供水问题94单,其中最多一天处理了32单,共更换水表85支,用自己辛勤的付出做好了春节期间安全用水保障。他们说:“尽管每天很忙、很累,但过得很充实,每完成一处抢修,每解决一个问题,就会有一种成就感。认真做好供水服务保障,让全市居民喝上干净、放心的自来水,获得居民的认可是我们最大的幸福。”

晚上22时,正在值班的王玉琦接到通知,联通路热力公司水表井室内主管线漏水。经对现场情况研判,需紧急停水抢修,周围8个小区、200多栋居民楼、300间营业房都将受停水影响。时间紧任务重,维修中心派出全部6名施工员兵分两路,一路做好安全防护措施,负责抢修工作,另一路对沿线4处阀门进行关停。40分钟后阀门关闭,抢修队启动发电机、抽水泵开始对井室进行排水,20分钟后井室水位下降到50公分,初步具备作业条件,抢修员迅速进入井室止住水流,使用热熔器对管件进行熔接,仅用5分钟就将漏水管段更换完成。检查合格后,即打开阀门恢复供水,仅使用1小时20分钟就完成了抢修工作。回到公司时已经凌晨1时,维修中心灯火通明,虽然大多数人都已进入梦乡,但劳累了一天的他们还要留下一班人继续值守,随时应对各类供水突发事件……

这“简单”的一天,却是市自来水公司张店分公司维修中心人员忙碌的每一天。他们每天接收的任务一件接一件,无水、漏水、水压低、阀门与水表损坏,一个个问题在他们手中得以解决。水是生命之源,是城市的生命线,为了保证安全优质供水,为用户提供更好的服务,他们团结协作、马不停蹄,穿梭在城市大街小巷,用一次次高效维修、真情服务,默默守好供水这条“生命线”。


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